SpinReview/Case studies/Przykladowe case study: hotel i wiecej opinii po pobycie
Wroc do case studies
SpinReviewPrzykladowy scenariusz SpinReview
Hotel / apartamenty / hospitality

Case study hotelu: wiecej opinii Google dzieki QR przy recepcji i po pobycie

Przykladowy scenariusz dla hotelu, ktory chce zbierac wiecej aktualnych opinii Google bez obciazania recepcji dodatkowymi zadaniami.

Firma
Przykladowy hotel miejski
Branza
Hotel / apartamenty / hospitality

To przykladowe case study pokazuje, jak hotel moze uporzadkowac moment prosby o opinie i mierzyc, ktore touchpointy generuja najwiecej przejsc do Google.

Wyzwanie

  • duzo zadowolonych gosci, ale malo opinii po wymeldowaniu
  • recepcja nie ma czasu na reczne proszenie kazdego goscia
  • brak danych, czy lepiej dzialaja materialy w pokoju czy przy recepcji

Wdrozenie

  • QR przy recepcji oraz w materialach pokojowych
  • ten sam prosty review flow z czytelnym przejsciem do Google
  • porownanie skutecznosci punktow kontaktu po check-oucie

Efekt

  • wieksza liczba okazji do zebrania opinii po pozytywnym pobycie
  • mniej manualnej pracy po stronie zespolu
  • czytelniejszy proces, ktory mozna powtarzac dla wielu lokalizacji

W hotelu najwazniejsze jest to, zeby proces byl lekki dla goscia i powtarzalny dla zespolu. Wtedy mozna budowac stale tempo nowych opinii.

Scenariusz wdrozenia dla hotelu

Chcesz wdrozyc podobny flow u siebie?

Przejdz na landing i zobacz, jak SpinReview laczy QR kody, prosty review flow i analityke w jednym systemie.