Guia SpinReviewResposta rápida
Em resumo: Benefícios não devem depender da publicação, edição ou nota de uma avaliação.
- 1. Reduza o esforço do cliente
- 2. Escolha o momento certo
- 3. Meça e melhore o processo
Avaliações precisam refletir experiências reais. Mantenha qualquer benefício ligado à interação ou fidelidade, e deixe o convite para avaliar separado e opcional.
1. Reduza o esforço do cliente
O cliente não deve procurar sozinho o perfil da empresa ou passar por várias telas. Um link direto ou QR Code torna a próxima etapa evidente.
2. Escolha o momento certo
Faça um convite opcional perto de uma experiência real, como depois do atendimento, pagamento, retirada do pedido ou check-out.
3. Meça e melhore o processo
Use QR Codes separados e acompanhe os resultados para descobrir quais locais e mensagens geram mais participação.