W skrocie: Najlepszy moment jest zwykle duzo blizej pozytywnego doswiadczenia, niz wiekszosc firm zaklada.
- 1. Pozytywna energia szybko znika
- 2. Na miejscu jest czesto lepiej niz pozniej
- 3. Rozne punkty kontaktu warto testowac
Wiele firm pyta za pozno. Tymczasem tuz po udanej wizycie lub odebraniu zamowienia klient jest najbardziej sklonny do wykonania prostego kolejnego kroku.
1. Pozytywna energia szybko znika
Bezposrednio po dobrej interakcji chec zostawienia opinii jest najwyzsza. Z kazda godzina uwaga klienta maleje.
2. Na miejscu jest czesto lepiej niz pozniej
Skan QR w lokalu, salonie albo hotelu zwykle dziala lepiej niz pozniejsza wiadomosc, ktora zginie w skrzynce.
3. Rozne punkty kontaktu warto testowac
W zaleznosci od branzy najlepszy moment moze byc inny. Dlatego warto porownywac kilka miejsc lub etapow.