W skrocie: Klienci chetniej zostawiaja opinie, gdy flow jest lekki i pojawia sie od razu po dobrym doswiadczeniu.
- 1. Zmien prosbe w naturalny kolejny krok
- 2. Zadbaj o lekki ton i dobry timing
- 3. Angazuj, ale nie komplikuj
Wiele zespolow nie chce prosic o opinie, bo boi sie, ze zabrzmi to zbyt marketingowo. To normalne. Dobra wiadomosc jest taka, ze skuteczny review flow nie musi byc nachalny.
1. Zmien prosbe w naturalny kolejny krok
Im bardziej prosba przypomina zwykly etap po wizycie, tym lepiej. QR kod i prosty ekran po skanie zwykle dzialaja lepiej niz dluzsza prozba slowna.
2. Zadbaj o lekki ton i dobry timing
Najlepiej dziala spokojny komunikat pokazany zaraz po pozytywnej interakcji. Klient nie powinien czuc presji.
3. Angazuj, ale nie komplikuj
Lekka grywalizacja i przyjemny interfejs moga podniesc zaangazowanie, ale flow nadal powinien pozostac bardzo prosty.