W skrocie: Najwazniejsze nie jest to, by naciskac na klienta, tylko by uczynic moment opinii latwiejszym i bardziej naturalnym.
- 1. Nie chodzi o nacisk, tylko o usuniecie tarcia
- 2. Flow powinien byc jasny i uczciwy
- 3. Najbezpieczniej myslec o doswiadczeniu klienta
To pytanie pojawia sie bardzo czesto. Firmy chca wiedziec, czy moga wykorzystac bardziej atrakcyjny review flow, nie przekraczajac granicy dobrej praktyki.
1. Nie chodzi o nacisk, tylko o usuniecie tarcia
Najlepsze rozwiazania nie zmuszaja klienta, tylko skracaja droge i pokazuja ja we wlasciwym momencie.
2. Flow powinien byc jasny i uczciwy
Klient powinien rozumiec, co dzieje sie po skanie i jak przejdzie do opinii. Unikaj mylacych obietnic i ciezkich sztuczek marketingowych.
3. Najbezpieczniej myslec o doswiadczeniu klienta
Im bardziej review flow przypomina przyjazny, naturalny element obslugi, tym lepiej dziala dlugofalowo.