In short: Il segreto non e spingere il cliente, ma rendere il momento naturale.
- 1. Riduci l attrito
- 2. Scegli il momento giusto
- 3. Misura cosa funziona
Chiedere una recensione non deve sembrare invadente. Serve un processo semplice che rispetti il cliente.
1. Riduci l attrito
Il cliente non dovrebbe cercare la scheda Google, copiare link o capire da solo il prossimo passo. Un buon flusso rende tutto evidente.
2. Scegli il momento giusto
La richiesta funziona meglio quando arriva vicino a una buona esperienza: dopo una visita, un servizio completato, un check-out o un ordine ritirato.
3. Misura cosa funziona
QR code separati, campagne e analytics aiutano a capire quali punti di contatto generano piu scansioni e piu passaggi verso Google.