SpinReview GuideQuick answer
In short: El mejor momento suele estar mucho mas cerca de la experiencia positiva de lo que muchas empresas creen.
- 1. La energia positiva desaparece rapido
- 2. En el lugar suele funcionar mejor
- 3. Prueba diferentes momentos
Muchas empresas preguntan demasiado tarde. Justo despues de una buena visita o compra, el cliente esta mas dispuesto a completar una accion corta.
1. La energia positiva desaparece rapido
Justo despues de una buena experiencia, la disposicion a dejar una opinion es mas alta.
2. En el lugar suele funcionar mejor
Un escaneo QR en el local suele rendir mejor que un mensaje posterior perdido en la bandeja de entrada.
3. Prueba diferentes momentos
Cada sector puede tener un mejor punto de contacto, por eso conviene comparar varios momentos.