SpinReview GuideQuick answer
In short: Los clientes dejan opiniones con mas frecuencia cuando el flujo es ligero y aparece justo despues de una buena experiencia.
- 1. Convierte la solicitud en un siguiente paso natural
- 2. Usa buen timing y tono tranquilo
- 3. Anade engagement sin anadir friccion
Muchos equipos no quieren pedir opiniones porque temen sonar demasiado comerciales. Un buen flujo de opiniones no necesita ser insistente.
1. Convierte la solicitud en un siguiente paso natural
Cuanto mas se parezca la solicitud a parte de la experiencia del cliente, mejor funciona.
2. Usa buen timing y tono tranquilo
Un mensaje corto y amable justo despues de un momento positivo suele rendir mejor que un guion pesado.
3. Anade engagement sin anadir friccion
La gamificacion ligera puede subir la participacion, siempre que el camino siga siendo muy corto.