SpinReview LeitfadenKurzantwort
Kurz gesagt: Wichtig ist nicht, Kunden zu druecken, sondern den Bewertungsmoment einfacher und natuerlicher zu machen.
- 1. Reibung reduzieren statt Druck machen
- 2. Halte den Ablauf klar und ehrlich
- 3. Denk vom Kundenerlebnis aus
Diese Frage kommt sehr oft. Unternehmen wollen wissen, ob sie einen attraktiveren Bewertungsprozess nutzen koennen, ohne dass es manipulativ wirkt.
1. Reibung reduzieren statt Druck machen
Die besten Systeme zwingen niemanden. Sie machen den Weg nur kuerzer, klarer und leichter.
2. Halte den Ablauf klar und ehrlich
Kunden sollten verstehen, was nach dem Scan passiert und wie sie zur Bewertung gelangen. Vermeide irrefuehrende Versprechen.
3. Denk vom Kundenerlebnis aus
Je mehr sich der Flow wie ein natuerlicher Teil des Besuchs anfuehlt, desto besser funktioniert er meist langfristig.